Logga in

Tools

Sammanfattning

EFI

När man jämför varor/tjänster med varandra är det ur kundens synvinkel inte bara dess egenskaper och fördelar som är av intresse. Snarare är det innebörden/nyttan för kunden av våra varor/tjänster som är av betydelse för kunden. I detta sammanhang är EFI-analys en vanligt förekommande modell.

För att få tillgång till detta verktyg måste du vara minst Trendwatch-medlem

Få tillgång Eller logga in

EFI-modellen

Försäljning handlar om påverkan och att kunna bevisa och förklara nyttan för kunden snarare än de tekniska egenskaperna. Ju mer vi vet om effekterna av vårt erbjudande desto lättare har vi att förstå hur vi skall sälja. En EFI-analys är en metod för att ta fram argument genom att titta på produktens Egenskaper, vilka Fördelar dessa har och vilken Innebörd eller betydelse detta har för kunden.

  • Egenskaper beskriver fakta, data och produktkaraktäristika och kan vara av teknisk, ekonomisk eller psykologisk karaktär. Troligaste kundresponsen är kostnadsfrågor (ger en neutral eller negativ effekt)
  • Fördelar visar hur produkten, tjänsten eller dessas egenskaper kan användas eller hjälpa kunden. Troligaste kundresponsen är invändningar = aningen positivt
  • Innebörden visar hur produkter eller tjänster möter specifika behov som kunden uttalat. Troligaste kundresponsen är “stöd/gillande” = mycket positivt

Ett enkelt sätt att använda sig av metoden är helt enkelt att börja med att beskriva erbjudandet i termer av egenskaper och därefter fundera på vad dessa resulterar i för fördelar och nyttor för kunden.

PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vcGxheWVyLnZpbWVvLmNvbS92aWRlby8xNjU4Njg5Mjk/dGl0bGU9MCZieWxpbmU9MCZwb3J0cmFpdD0wJmF1dG9wbGF5PTEiIHdpZHRoPSI2MDAiIGhlaWdodD0iMzM4IiBmcmFtZWJvcmRlcj0iMCIgd2Via2l0YWxsb3dmdWxsc2NyZWVuIG1vemFsbG93ZnVsbHNjcmVlbiBhbGxvd2Z1bGxzY3JlZW4+PC9pZnJhbWU+
PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LnlvdXR1YmUuY29tL2VtYmVkL29IN05qR0ZwM0JzP2F1dG9wbGF5PTEmcmVsPTAmYW1wO2NvbnRyb2xzPTAmc2hvd2luZm89MCZhIiB3aWR0aD0iNzIwIiBoZWlnaHQ9IjQwNSIgZnJhbWVib3JkZXI9IjAiIGFsbG93ZnVsbHNjcmVlbj0iYWxsb3dmdWxsc2NyZWVuIj48L2lmcmFtZT4=