Logga in

Tools

Världens första säljande robot?


Robot_clip_art

Visst vore det praktiskt om du i dina traditionella affärer kunde leja ut dina kundsamtal på en robot som aldrig hade en dålig dag och är förprogrammerad för att erbjuda bästa kundvård? Eller? Tidningen TIME:s Michael Sherer fick erfara hur det är att befinna sig i andra änden av ett telefonsamtal med en säljande robot.

“The phone call came from a charming woman with a bright, engaging voice to the cell phone of a TIME Washington Bureau Chief Michael Scherer. She wanted to offer a deal on health insurance, but something was fishy.

When Scherer asked point blank if she was a real person, or a computer-operated robot voice, she replied enthusiastically that she was real, with a charming laugh. But then she failed several other tests. When asked “What vegetable is found in tomato soup?” she said she did not understand the question. When asked multiple times what day of the week it was yesterday, she complained repeatedly of a bad connection.

Over the course of the next hour, several TIME reporters called her back, working to uncover the mystery of her bona fides. Her name, she said, was Samantha West, and she was definitely a robot, given the pitch perfect repetition of her answers. Her goal was to ask a series of questions about health coverage—”Are you on Medicare?” etc.—and then transfer the potential customer to a real person, who could close the sale.”

Läs hela artikeln på time.com. Här kan du även lyssna på några av samtalen med “Samantha”.

Intresserad av att läsa mer om framtidens traditionella försäljning? Om hur du ligger steget före B2B-inköparenhur du med framgång säljer i en digital miljö eller om effektiva strategier för användning av sociala media? ProSales omvärldsanalytiker Jorge Lopez skriver löpande om morgondagens försäljning.

PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vcGxheWVyLnZpbWVvLmNvbS92aWRlby8xNjU4Njg5Mjk/dGl0bGU9MCZieWxpbmU9MCZwb3J0cmFpdD0wJmF1dG9wbGF5PTEiIHdpZHRoPSI2MDAiIGhlaWdodD0iMzM4IiBmcmFtZWJvcmRlcj0iMCIgd2Via2l0YWxsb3dmdWxsc2NyZWVuIG1vemFsbG93ZnVsbHNjcmVlbiBhbGxvd2Z1bGxzY3JlZW4+PC9pZnJhbWU+